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ガイアの夜明け 拡大SP【“接客革命”始まる!】

2014年8月10日(日)午前11時00分~昼12時30分

ガイアの夜明け

社長交代のローソン、新戦略はコーヒーを通じた“接客”▽患者を“おもてなし”病院が変わる!▽乗客の要望に応じた企画を、タクシードライバー自らが考え、乗客獲得!

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番組内容

これまで“接客”をそれほど重視してこなかった業界が、いま“接客”に力を入れ始めている。背景にあるのは競争の激化だ。数あるライバルの中から、いかに客に選んでもらうか?“接客”を武器に他社との差別化を図ろうとする戦略を追う。今年5月、社長が交代したローソン。新社長の玉塚さんが店舗の改革に乗り出した。レジで商品を売るだけでなく、積極的にお客さんとコミュニケーションをとっていく。玉塚さんの改革に密着する。
また、患者は大切なお客様だとして、高級ホテル並みの対応を始めた病院を取材。病気やけがの治療をきちんとするのは当たり前。患者に気持ち良く過ごしてもらうためだという。さらに、乗客をもてなそうと、あの手この手の企画を考えているタクシー会社。ドライバーたちが運転席を飛び出して奮闘する様子を描く。

出演者

【案内人】江口洋介
【ナレーター】杉本哲太

音楽

【音楽】
新井誠志
【テーマ曲】
◆オープニング曲
 「鼓動~ガイアの夜明け」(作曲/岸利至)
◆エンディング曲
 「夜空の花」(作曲/新井誠志)

「ガイア」とは

ギリシャ神話に登場する「大地の女神」を意味し、後にノーベル賞作家のウイリアム・ゴールディングが「地球」を指して“ガイア”と呼んだことから「ガイア=地球」という解釈が定着している。「ガイアの夜明け」という番組タイトルには、地球規模で経済事象を捉えることで21世紀の新たな日本像を模索すること、そして低迷する経済状況からの再生=「夜明け」を目指す現在の日本を描くという意味合いが込められている。

関連情報

◆ホームページ
http://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/
◆公式Twitter
https://twitter.com/gaia_no_yoake